Nedavno su prodajni i tehničari naše tvrtke održali raspravu o utovaru proizvoda, s ciljem rješavanja problema koji se javljaju prilikom utovara sklopivih kolica.
U nedavnom utovaru pošiljke, zbog blagog ispupčenja kartona nakon pakiranja, stvarna situacija utovara odstupa od simuliranog izračuna utovara, uzrokujući da se zadnjih 10 kompleta kolica nije moglo utovariti, pa smo ovaj dio troška vratili kupca i iskreno se ispričavamo. Kako se ovaj incident ne bi ponovio, rasprava se stoga posebno pokreće.
U raspravi smo se složili da smo prethodno koristili veličinu kartona za simulirani utovar, ali u stvarnosti će sklopivi vagon utjecati na veličinu kartona kada se pakira, osim što će vrsta zatvarača također uzrokovati prazninu u veličini od kartona. Čak i ako svaka kutija ima samo 1 milimetar odstupanja, tih 10 kompleta kutija je 1 centimetar, ovaj centimetar će imati utjecaj na volumen kolica prilikom utovara. Koliko se vagona može ukrcati u kontejner ima velik utjecaj na cijenu i vozarinu, što je problem koji treba hitno riješiti.
Za ovaj problem naši prodajni i tehničari aktivno raspravljaju i predlažu različita rješenja. Nakon mnogih pokušaja i testiranja, konačno smo pronašli radno rješenje, a to nije ugradnja ručke, već predstavljanje odgovarajućeg alata za ugradnju. I promijenite način brtvljenja kutije. To može smanjiti veličinu kutije, povećati volumen utovara i time smanjiti prosječni trošak.
To se također temelji na zahtjevima kupaca i prilagođavamo prema njihovim željama. Različiti modeli sklopivih vagona imaju različite volumene utovara kontejnera, tako da sve pojedinosti od prilagodbe do utovara i otpreme moraju biti priopćene i postupati rigorozno.
Ova rasprava ne samo da rješava probleme, već također promiče komunikaciju između prodaje i tehničara. Tržišna mišljenja i potrebe prodavača pomažu tehničarima u boljem dizajnu i razvoju proizvoda. Profesionalne vještine tehničara, s druge strane, pomažu prodavaču da bolje doradi proizvod kako bi ga bolje promovirao kupcu. Ovakva komunikacija omogućuje objema stranama dublje razumijevanje i povjerenje jedna drugoj te potiče timski rad i suradnju.
